KI zur Analyse offener Kommentare

Mitarbeiterbefragungen liefern eine Fülle von Daten, die anschließend analysiert werden müssen. Während sich die Antworten aus Umfragen relativ einfach statistisch zusammenfassen lassen, stellen offene Kommentare aufgrund ihrer Menge oft eine Herausforderung dar. Gut, dass Tools existieren, die mithilfe von KI zur Analyse offener Kommentare verhelfen.

Eine Mitarbeiterbefragung – egal ob klassische Großbefragung oder kompakter Pulse Check – besteht neben „Ankreuzfragen“ auch aus offenen Kommentarfeldern, in denen die Mitarbeitenden ermutigt werden, ihre Meinung und ihr Feedback in eigenen Worten zu geben.

Die Auswertung der offenen Mitarbeiterkommentare nach einer Befragung kann eine mühsame und zeitaufwändige Aufgabe sein. Die schiere Menge an Text kann überwältigend wirken und die manuelle Analyse ist oft ungenau und subjektiv. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Analyse offener Kommentare eröffnet jedoch völlig neue Möglichkeiten, tiefe Einblicke in die Stimmung und Bedürfnisse der Belegschaft zu gewinnen.

KI bietet eine Vielzahl methodischer Varianten, um Textdaten effizient zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu generieren. Hier einige der wichtigsten Ansätze:

Anonymisierung

Methoden wie Named Entity Recognition (NER) identifizieren und klassifizieren benannte Entitäten wie Personen, Telefonnummern etc. in den Kommentaren. Dies kann besonders nützlich sein, um spezifische Herausforderungen oder positive Aspekte innerhalb der Organisation zu identifizieren.

Themenmodellierung

Durch die Anwendung von Algorithmen können thematische Schwerpunkte in den Kommentaren festgestellt werden. Dies ermöglicht die Identifizierung von Schlüsselthemen und Problembereichen innerhalb der Organisation.

Textklassifikation

Mit Hilfe von Algorithmen des maschinellen Lernens können Mitarbeiterkommentare automatisch in vordefinierte Kategorien oder Oberbegriffe eingeordnet werden. Die Klassifikation erleichtert die Organisation und Priorisierung des Feedbacks.

Sentimentanalyse

Diese Methode ermöglicht die Stimmung hinter den Mitarbeiterkommentaren zu erfassen, indem positive, negative und neutrale Aussagen identifiziert werden. Dadurch können Trends und Muster in der Wahrnehmung der Mitarbeitenden erkannt werden.

Sprachgenerierung

Fortgeschrittene KI-Modelle können sogar dazu verwendet werden, automatisch Zusammenfassungen oder Handlungsempfehlungen auf Basis der Mitarbeiterkommentare zu generieren. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Feedback und die gezielte Ableitung von Maßnahmen.

Durch den Einsatz dieser methodischen Varianten kann KI dazu beitragen, die Auswertung von Mitarbeiterkommentaren zu automatisieren, zu beschleunigen und zu verbessern. Durch die schnelle und präzise Analyse von Daten ermöglicht sie Personalverantwortlichen, fundierte Entscheidungen zu treffen und eine HR-Strategie zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Belegschaft zugeschnitten ist.

Hier ist jedoch wichtig zu betonen, dass KI kein Ersatz für menschliche Expertise ist. Vielmehr sollte sie als unterstützendes Werkzeug betrachtet werden, das Personalverantwortlichen ermöglicht, effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Verantwortung für die Interpretation der Daten und die Umsetzung der Maßnahmen liegt letztlich immer noch bei den Menschen hinter den Maschinen.

Auch wir bei vieconsult setzen auf KI-basierte Tools zur Analyse offener Kommentare. Dabei ist uns aber extrem wichtig, dass

• alle Tools DSGVO-konform sind und den wichtigen Aspekt des Datenschutzes berücksichtigen.
• alle Tools nachvollziehbar sind und man Begründungen für die jeweiligen Zuordnungen erhält.
• die verwendeten Algorithmen offengelegt werden und zum Beispiel die Logik hinter der Technik in White Papers erklärt wird.
• es menschliche Kontrollen und Trainings der Tools gibt.

In einer Zeit, in der die Bedeutung von Mitarbeiterfeedback für den Unternehmenserfolg stetig zunimmt, kann der Einsatz von KI zur Analyse von Mitarbeiterkommentaren einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bieten. Durch die Nutzung der transformativen Kraft von KI können wir ein Arbeitsumfeld schaffen, das auf Vertrauen, Offenheit und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Aber die Macht der KI braucht auch Kontrolle!

Sie wollen mehr über unsere Zugänge im Bereich KI-gestützter Analyse offener Kommentare erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne um zu erfahren, wie Ihr Projekt mit vieconsult aussehen könnte! Als Expertinnen und Experten für Mitarbeiterbefragungen und 360-Grad Feedbacks begleiten wir Sie gerne!