• Mitarbeiterbefragung als Instrument der agilen Organisationsentwicklung
• 5 Befragungen (2021, 2022) mit vieconsult
• Agile Projektlogik in Durchführung und Follow-up
• Online-Fragebogen mit 5-stufiger Antwortskala und offenen Kommentaren
• Ausfülldauer pro Fragebogen ca. 15 Minuten

Mitarbeiterbefragungen gab es bei karriere.at in der Vergangenheit schon einige. Das Problem? Diese haben irgendwann nicht mehr zum Unternehmen und zur agilen Unternehmenskultur gepasst. Eine Ausgangsvoraussetzung, die vieconsult bei Start der Zusammenarbeit besonders berücksichtigen musste.

Im Hinblick auf die fortlaufende Beständigkeit zukünftiger Projekte wurde daraufhin bei der Konzeption ein passgenauer kontinuierlicher Befragungsprozess entwickelt, der sowohl die Vorerfahrungen der Organisation als auch bevorstehende Vorhaben einbezieht.

Ziel war es, die Mitarbeiterbefragung in ein periodisches und nachhaltiges Lerninstrument zu verwandeln, dass den Bedürfnissen von karriere.at in Bezug auf Methodik und Rhythmus zu 100% entspricht.

Am Anfang des Projektes mit karriere.at stand der Wunsch, Befragungen von einem „generischen Tool“ hin zu einem „maßgeschneiderten Lerninstrument“ zu entwickeln. Wichtige Zielaspekte waren mitunter:

• Dialogkultur fördern: Dialog im Unternehmen über das Unternehmen stärken
• Kontinuierliches Lernen initiieren: Laufend aktiv Verbesserungen anstoßen
• Echtes Engagement wecken: Mitarbeitende in die Organisationsentwicklung einbinden
• Produktivität erhöhen: „Wirtschaftlichkeit“ als gleichberechtigtes Ziel neben reinem „Wohlfühlen“ etablieren
• Agilität erhöhen: Der Prozess sollte schnell, einfach, flexibel und leichtgängig sein

Das Re-Design des Befragungs-Set-ups in Zusammenarbeit mit vieconsult sollte den Mitarbeiterbefragungen von karriere.at entlang dieser Kriterien ihre Berechtigung als nachhaltige Organisationsentwicklungsinstrumente zurückgeben. Gleichzeitig sollte es die Personalentwicklung – und insbesondere die Führungskräfteentwicklung – stärken, da die Arbeit an den Ergebnissen ein perfektes Trainingsszenario bietet, um als Führungsperson in den Dialog mit dem eigenen Team zu treten.

All das in einem wiederkehrenden, sich selbst wiederholenden Befragungsrhythmus mit wechselnden Schwerpunktthemen.

Mit Sprintlogik zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung

Im ersten Jahr der Zusammenarbeit (2021) wurde ein Zyklus von drei jährlichen Mitarbeiterbefragungen festgelegt, die sich jeweils unterschiedlichen Schwerpunktthemen widmeten. Im Zeitraum zwischen den Befragungen wurde – im Sinne einer an die Scrum-Philosophie angelegten Sprintlogik – an Handlungsfeldern gearbeitet. Dies möglichst unmittelbar nach Ende einer jeden Befragung, in starker Autonomie der Mitarbeitenden und betont einfach durch die Reduktion formaler Hürden. In jeder Folgebefragung wurde die Arbeit an den Ergebnissen der vorangegangenen Befragung zusätzlich evaluiert. So konnte ein kontinuierlicher Lernkreislauf entstehen.

Befragungsfrequenz runter – Aufmerksamkeit rauf

Im Jahr 2022 wurde die Befragungsfrequenz auf zwei jährliche Mitarbeiterbefragungen reduziert, um ausreichend Zeit und Aufmerksamkeit für die professionelle Aufarbeitung einiger größerer und damit komplexerer Themen zu garantieren. Erneut wurden für die verschiedenen Befragungswellen Schwerpunktthemen definiert – darunter auch die Evaluierung psychischer Belastungen nach dem ASchG, bei der karriere.at arbeitspsychologisch durch vieconsult begleitet wurde. Über die verschiedenen Befragungswellen hinweg wurden bei karriere.at zudem wichtige Leuchtturmthemen wie „Nachhaltigkeit“, „Teamwork“ oder „Arbeitsbedingungen“ ins Zentrum der Aufmerksamkeit gerückt und nacheinander bearbeitet.

Der bedarfsorientierte Befragungszyklus wird für Folgebefragungen beibehalten. Für Herbst 2023 ist eine Schwerpunktbefragung geplant.

• Die Neukonzeption der Mitarbeiterbefragung für karriere.at hat zu einer engen und andauernden Zusammenarbeit mit vieconsult geführt.
• Im Zentrum des Projektes steht ein regelmäßiger, iterativer Prozess aus Befragung und fokussierter Aufarbeitung der Ergebnisse. Der Projektfokus liegt auf der durchgehenden Qualität des Verfahrens und weniger auf der absoluten Anzahl der Folgemaßnahmen.

• Die Befragungsfrequenz wurde über die Jahre tendenziell reduziert, um noch mehr Aufmerksamkeit auf die Bearbeitung der Ergebnisse zu lenken.
• Die Befragungsergebnisse zeigen bei karriere.at nicht nur überdurchschnittliche Beteiligungsquoten (von >90%), sondern auch eine umfassende Bestätigung innerhalb der Organisation.